La Holdit, ne dorim să fii mulțumit de produsele comandate. Dacă, din orice motiv, produsul nu este potrivit pentru tine, ai dreptul să te retragi din contract și să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia acestuia, fără a fi necesar să justifici decizia de retur, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Cum soliciți un retur

Pentru a iniția un retur, poți folosi formularul de retur disponibil direct în magazinul Holdit.

Apasă butonul „Solicită returul”, introdu adresa de e-mail și numărul comenzii, apoi urmează pașii afișați pentru înregistrarea cererii de retur.

Alternativ, ne poți comunica decizia de retragere prin e-mail la:

E-mail: contact@holdit.ro

În mesaj, te rugăm să menționezi numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.

Solicitarea privind exercitarea dreptului de retragere trebuie transmisă în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia produsului.

După ce ne comunici decizia de retragere, produsul trebuie expediat către noi fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

Adresa de retur:
Mosys S.R.L.
Strada Carpaților, nr. 24
Brașov, jud. Brașov
Telefon: +40 761 613 582

Condițiile returului

Clientul poate verifica și manipula produsul în măsura necesară pentru a-i determina natura, caracteristicile și funcționarea.

În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare sau manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea acestuia și care conduc la diminuarea valorii produsului, clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului, conform legislației aplicabile.

Recomandăm returnarea produsului împreună cu accesoriile primite și, dacă este posibil, cu ambalajul original, într-un ambalaj adecvat pentru transport, pentru a evita deteriorarea acestuia.

Costul returului

Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care am convenit altfel sau legislația aplicabilă prevede altfel.

Te rugăm să nu trimiți coletul cu ramburs. Rambursarea sumelor datorate se efectuează separat, după procesarea returului, conform condițiilor de mai jos.

Rambursarea banilor

În cazul exercitării dreptului de retragere, vom rambursa sumele achitate pentru produsele returnate, precum și, atunci când este aplicabil conform legii, costul livrării standard inițiale.

Dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât metoda standard oferită de noi, costurile suplimentare aferente acestei opțiuni nu vor fi rambursate.

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat cu privire la decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele returnate sau până la data la care ne furnizezi dovada că produsele au fost expediate către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se va efectua, în principiu, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres o altă metodă.

Produse defecte, deteriorate sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit de cel comandat, contactează-ne cât mai curând posibil la:

E-mail: contact@holdit.ro

Te rugăm să menționezi numărul comenzii și, dacă este posibil, să atașezi fotografii relevante.

Vom analiza situația și îți vom comunica soluția aplicabilă, în conformitate cu legislația privind conformitatea produselor și drepturile consumatorilor.

Contact

Pentru orice întrebare referitoare la retururi ne poți contacta folosind următoarele date:

Holdit – operat de Mosys S.R.L.
Denumire societate: Mosys S.R.L.
CUI: RO50780280
Nr. Registrul Comerțului: J2024035426002
Adresă: Strada Carpaților, nr. 24, Brașov, jud. Brașov
E-mail: contact@holdit.ro
Telefon: +40 761 613 582

Ultima actualizare: 13.09.2026