Ultima actualizare: 1 octombrie 2026

Prezenta Politică de livrare se aplică comenzilor plasate pe magazinul online Holdit, operat de Mosys S.R.L., CUI RO50780280.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate pe Holdit sunt procesate în cel mai scurt timp posibil.

În mod obișnuit, comenzile sunt pregătite și predate curierului în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarele zile lucrătoare.

În perioadele aglomerate, termenul de procesare poate fi mai mare. În cazul unor întârzieri semnificative, vom încerca să informăm clientul prin datele de contact furnizate în comandă.

2. Metode de livrare

Livrările sunt efectuate prin intermediul partenerului de transport Sameday.

Disponibilitatea unei anumite metode de livrare poate varia în funcție de localitate, adresă și opțiunile disponibile în momentul plasării comenzii.

Metoda de livrare și costul aferent vor fi afișate în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății sau confirmarea comenzii.

3. Termenul estimativ de livrare

După predarea coletului către transportator, livrarea se realizează, în mod obișnuit, în aproximativ 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de compania de transport.

Din cauza volumului mare de comenzi din această perioadă, termenul estimat de livrare este de  6–7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Acest termen este estimativ. Pot apărea întârzieri independente de Holdit, cauzate de transportator, condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători legale sau alte situații neprevăzute.

4. Costul livrării

Costul transportului este calculat în funcție de metoda de livrare disponibilă și va fi afișat în mod clar la finalizarea comenzii.

În cazul în care oferim promoții cu transport gratuit, condițiile necesare pentru acordarea acestuia vor fi afișate pe site sau în pagina de finalizare a comenzii.

5. Urmărirea coletului

Atunci când serviciul de transport permite acest lucru, după expedierea comenzii vei putea primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului.

Actualizarea informațiilor de tracking poate dura o perioadă după preluarea coletului de către transportator.

6. Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a datelor necesare livrării, inclusiv:

numele destinatarului, numărul de telefon, localitatea, județul, strada, numărul și orice alte informații necesare identificării adresei.

Dacă observi o greșeală în adresa de livrare după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede la contact@holdit.ro sau la +40 761 613 582.

Dacă pachetul nu a fost încă predat transportatorului, vom încerca să modificăm datele de livrare.

7. Colete deteriorate sau probleme la livrare

Dacă produsul ajunge deteriorat sau există o problemă evidentă cu livrarea, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil.

Pentru a putea verifica situația mai ușor, este recomandat să ne trimiți numărul comenzii și fotografii ale coletului și produsului, dacă este cazul.

Vom verifica situația și vom încerca să oferim o soluție cât mai rapidă.

8. Colete nelivrate sau refuzate

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității contactării destinatarului sau a refuzului nejustificat de primire, coletul poate fi returnat către noi.

Pentru o eventuală retrimitere a comenzii pot fi percepute din nou costurile de transport, acestea fiind comunicate clientului înainte de expediere.

9. Livrări internaționale

În prezent, disponibilitatea livrărilor în afara României depinde de opțiunile afișate în magazin la finalizarea comenzii.

Dacă o anumită țară sau adresă nu este disponibilă în pagina de checkout, comanda nu poate fi expediată către destinația respectivă prin metodele standard disponibile pe site.

10. Contact

Pentru întrebări referitoare la comandă, expediere sau livrare ne poți contacta folosind datele de mai jos:

Holdit – Mosys S.R.L.
CUI: RO50780280
E-mail: contact@holdit.ro
Telefon: +40 761 613 582
Adresă: Strada Carpaților, nr. 24, Brașov, jud. Brașov

Programul și condițiile efective de livrare pot varia în funcție de transportator și de destinație.